תוכניות העתודה השונות, שחלקן מהווה שער כניסה לשירות הציבורי ולהשתלבות במגזר משרתי הציבור, יכולות להוות הזדמנות לתיקון עיוותים היסטוריים ומתן הזדמנות שווה למי שעד היום טרם השתלבו במגזר משרתי הציבור בהיקף הדומה לחלקם באוכלוסייה. 
תמונת המצב העולה מנתוני הגיוון [נתוני גיוון] בתוכניות, מצביעה על פערים במרבית התוכניות, הן בדרגי הכניסה (צוערים) והן בדרגי הביניים והבכירים, ביחס לכלל האוכלוסיות שבמיקוד: חרדים, החברה הערבית, יוצאי אתיופיה ואנשים עם מוגבלות. ביחס לנשים, המצב טוב יותר. 
כדי שתתממש ההזדמנות הטמונה בעתודות לישראל לגיוון מגזר משרתי הציבור, על תוכניות העתודה ועל אגף עתודות לישראל, לנקוט בפעולות פרו-אקטיביות, המכוונות להגיע אל האוכלוסיות הנמצאות כיום בייצוג חסר בתוכניות. זאת כדי להנגיש להן את המידע על האפשרויות השונות, ולסייע היכן שנדרש במתן כלים שיאפשרו למועמדים מביניהן לגשת למיונים ולהגיע להזדמנות שווה להתמודד על מקומם בתוכניות. כמו כן, נדרש לפעול להתאמות על פי הצורך, גם במהלך תקופת ההכשרה בתוכנית, ולאחריה בפעילות הבוגרים והרשתות. המשימה אינה פשוטה אך אפשרית. עם התאמות נכונות (לא הקלות), בכל חברה ובכל מקום יש את המצוינים והטובים ביותר, ותפקידנו למצוא אותם.
לצד הפעולות שננקטו בתוכניות השונות, מפורטות מטה עיקרי פעולות אגף עתודות לישראל בתחום בשנה זו. 

בשנת 2020 מתכוון האגף להרחיב ולהעמיק את פעולתו בנושא.